Nic tak dobrze nie działa na rynek pracy, jak konkurencja o pracownika. Pracodawcy nie mają wyjścia i muszą oferować więcej. Czy taka szansa stoi przed branżą call center w Trójmieście? Kolejne firmy, które otwierają u nas swoje biura systematycznie motywują do podwyższania standardów. Sprawdziliśmy, czego obecnie mogą spodziewać się pracownicy decydujący się na TF SKOK, CCIG, Transcom,TIM, Centrum Obsługi Biznesu albo Forsell.
2014-07-27 21:28
W wyszukiwarce na stronce
'"kto dzwonił" jest trochę numerów których nie należy odbierać.
2014-07-27 21:29
takie drewniane. Teraz mi sąsiad kawy nie wypija i nie trąca mnie łokciami.
2014-07-27 21:35
teraz masz jak w prawdziwej zagrodzie
2014-07-27 22:08
Call center-y to największa porażka ludzkości od czasów obozów koncentracyjnych. Nic tak nie rujnuje relacji miedzyludzkich czy transakcyjnych relacji rynkowych jak tego typu twory. Trudno powiedzieć czy stanowią one większe upodlenie dla ludzi tam pracujących (pracowników czyli klientów wewnętrznych) czy też dla klientów zewnętrznych - ludzi zmuszanych do korzystania z tego rodzaju "posług". Ponoć to obniża koszty i zwiększa zyski. A jakże! Przymusowa praca gastarbiterów w obozie też oniża koszty i zwiększa zyski! Tylko czy to na pewno legalne? Jak ktoś ma wątpliwości niech poczyta sobie co piszą o call-center np. kulturoznawcy. Generalnie tworzenie tego typu komórek powinno być prawnie zabronione, inaczej całe społeczeństwo będzie narażone na wysokie koszty społeczne powodowane przez tego typu wykwity ludzkiej głupoty, gdyż konsument zwykle nie ma wyboru (stawiany jest przed faktem dokonanym - korzystaj z call center albo z niczego nie korzystaj). Tak długo jak nie będzie powszechnej świadomości a co za tym idzie społecznego napiętnowania i społecznej odrazy dla tego typu instytucji - tak długo fimy będą je stosować by w ten prymitywny sposób "wyciskać" zyski z operacji. Szkoda słów...
2014-07-27 22:23
niczego
2014-07-27 22:59
Tekst powyżej sam ośmiesza te firemki. Pani Ania Kucharska powinna wylecieć z hukiem za ten tekst o terminowej wypłacie. Gdyby wypłata nie bylła w terminie to złamali by prawo. Rozumiem że jak tego nie robią to znaczy że są super? To tylko znaczy że nie są przestępcami. Ech, to tak jak ja bym kazała się cieszyć pracodawcy że nie jestem złodziejem i samo to powinno wzbudzić w pracodawcy chęć kontynuacji umowy :D
2014-07-27 23:17
Należy założyć, że ta osoba jest na stanowisku kierowniczym, skoro wypowiada się w imieniu firmy. Też się uśmiałem :)
2014-07-29 11:40
Świetnie pracodawcy !!!
2014-07-28 08:25
Sugeruje, ze zachowanie firmy zgodnie z prawem pracy jest wspanialym bonusem...
Nie wierze, co za cebulaaaaaaaaaaaaaaa.
2014-07-27 23:25
Firmy są same sobie winne. Biorą ludzi z łapanki, nie potrafią ich dobrze przeszkolić i taki osobnik dzwoni do wielu wiielu wieelu klientów i nie dość że nie sprzeda to narobi same negatywy i fama idzie w świat. A nie daj boże sprzeda , naplecie głupot, ktoś to kupi i firemka od razu dostaje gębę oszusta. Dzwonią do mnie ludzie którzy sami nie wiedzą co chcą mi wcisnąć. Notorycznie mijają się z prawdą i tak są szkoleni bo potwierdzają to bez zająknięcia. Inne warunki są przez telefon, inne warunki dostaje się na umowie - i jak to nazwać? Te firemki od tele sprzedaży przekręcają wszystkich, i klientów i pracowników.
2014-07-28 00:25
2014-07-28 08:38
Competence Call Center - inne od wszystkich. Pod każdym względem.
2014-07-28 14:57
Tak, firma CCC jest inna. Sprzedają buty
2014-07-28 09:33
Strasznie niewdzięczna robota dzwonić do ludzi i wciskać im kit. Ja takich telefonów już nawet nie odbieram, bo szlag mnie trafia kiedy zaczynają mi recytować formułki z kartki. I te hasła typu: Pani się szybko decyduje, bo jutro ta oferta może już być nieaktualna (Cyfrowy Polsat - próbowali mi wcisnąć HBO i Cinemax). Standardowe metody wpływania na klienta, które nie dość, że na mnie z zasady nie działają, bo je po prostu znam i to jeszcze wypowiadane totalnie bez przekonania jakby koleś był przerażony, że w ogóle z kimś rozmawia. Albo koleś z T-mobile - co prawda pewny siebie, ale z tekstem na dzień dobry : "Pani ... czy Pani zdaje sobie sprawę jak długo Pani z nami jest" wypowiedziane z takim zaśpiewem dziwnym, że mało ze śmiechu nie padłam. Jeśli mam jakąś potrzebę to sama idę i sobie załatwiam, nikt mnie nie musi do niczego namawiać. Niestety niektórzy potrafią być tak nachalni, że wydzwaniają po kilka razy dziennie w krótkich odstępach czasu ( T-mobile któregoś razu od godziny 20 co 5 minut dosłownie). Ja rozumiem, że muszą, że to ich praca, że im słabo płacą, że ich wykorzystują, ale są pewne granice. Wszystkim tym ludziom życzę szybkiej zmiany pracy.
2014-07-28 22:16
Jedno sprostowanie, numery wybiera automat, operator nie ma wplywu na to do kogo dzwoni
2014-07-29 10:03
Czyli tamtego dnia automat musiał im się zaciąć, bo od 20 miałam telefony co 5 minut. A jak wytłumaczysz to, że któregoś razu najpierw zadzwoniło do mnie Biuro Obsługi z T-mobile, za chwilę jakiś zastrzeżony, potem jakiś nr komórkowy, znowu zastrzeżony i nr komórkowy (Biuro Obsługi na bank najpierw, reszta może w innej kolejności). Wszystko to w ciągu 10 minut. Nie rozdaję swoich numerów na prawo i lewo więc nr osoby znajomej by mi się wyświetlił, albo, nie mogąc się dodzwonić na jeden nr, zadzwoniłaby na drugi nr. Kto by się tak nachalnie dobijał jeśli nie CC?
2014-07-29 22:34
Centrale CC maja podpiete wiele numerow zarowno stacjonarnych jak i komorkowe oraz linie zastrzezone. Praktycznie nie ma już systemow CC gdzie operator wybiera sam numer
2014-07-29 14:56
Jak? Operator dostaje listę osób losowo wybranych, do których ma zadzwonić? Jedynie tak miałoby to sens, bo jak ci ludzie do kogoś dzwonią to dokładnie wiedzą, kto powinien odebrać.
2014-07-29 22:35
Centrala laczy rozmowe a nastepnie wybiera wolnego operatora. Info o osobie operatorowi pojawia się na monitorze. A gadka zawsze jest ta sama wedlug skryptu
2014-07-28 15:56
Pracowałem tam półtora roku. Pracownik był tylko śmieciem mających zasuwać za marną kasę i o nic nie pytać. Ciężko było nawet o 5min przerwy, trzeba było się prosić o wyjście do toalety. Nigdy więcej.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
