Handlowcy to jedna z najliczniejszych grup zawodowych, bo zalicza się do niej zarówno pracownika w osiedlowym sklepiku, jak i handlującego produktem za setki tysięcy złotych. Jednak znalezienie w tej licznej grupie prawdziwego "zawodowca" wcale nie jest takie proste. Niestety, błędy popełniane przez sprzedawców wpływają nie tylko na straty firmy, ale także zniechęcają klientów do każdej osoby, która kojarzy się ze sprzedażą. A jakie to błędy?
2012-11-25 10:31
Niestety w naszej praktyce biznesowej to wszystko jedno i to samo. Albo nie kompetetni, albo nie mili, albo z nastawieniem rodem ze szkoleń motywacyjnych Amwaya.
Jak znaleźć przedstawiciela, który będzie odnajdował faktyczne potrzeby klienta i zamykał sprzedaż tylko wtedy gdy:
- oferowane rozwiązania faktycznie opłacają się klientowi
- firma, którą reprezentują jest w stanie zrealizować projekt zgodnie z obietnicami złożonymi klientowi
Skąd wziąć człowieka, który jest gotów naprawdę poznać branżę, rynek, zdobyć poważną wiedzę dziedzinową, aby być w stanie realizować takie zadania?
Dlaczego niemal wszyscy handlowcy zachowują się jak obwoźni sprzedawcy odkurzaczy z amerykańskich filmów przełomu lat 80 i 90?
2012-11-25 11:14
rzeczywiście często to to samo. I podejście ZNACZNEJ CZĘŚCI (nie wszystkich) będzie takie jakie jest do tej pory, dopóki będą rozliczani tylko z ilości sprzedanych (czytaj: wepchniętych) produktów. Nie liczy się zbadanie rynku, nakreślenie potrzeb klienta. Tylko rozliczenie z krótkoterminowego okresu na podstawie obrotu, do tego małe podstawy, duże prowizje, duża rotacja.
pozdro
2012-11-25 20:34
2012-11-25 23:05
odpykac swoje godziny i do domu...
2012-11-27 01:20
"nie kompetetni" - bo kiedy stają się kompetentni awansują lub zmieniają pracę a zważywszy na średni poziom przeciętnego klienta inwestycja w kompetencję sprzedawcy jest nieopłacalna - mam nadzieję, że nie będzie tak zawsze. Są ludzie ze znajomością branży i rynku jako sprzedawcy ale to rzadkość - sprzedawca ma tylko gwałcić klienta trzymanego przez marketingowca i analityka :)
"nie mili" - w Gdańsku nie spotkałem się (na wschodzie i owszem). Może dlatego, że sam jestem miły to i Panie są miłe? :)
"z nastawieniem rodem ze szkoleń" - z tym jest problem, ale albo firma zmienia metody szkolenia albo pracownikowi szybko mija. Niestety w wielkich koncernach nauczeni są, że za te 1500-2000 nie można mieć dobrego sprzedawcę z IQ wyższym od małpy, więc trzeba postawić na tresurę i schematy. Może w USA się to sprawdza gdy zatrudniasz meksów czy śniadoli co znają parę słów po jankesku, u nas jednak gdy nierzadko 100% sprzedawców ma wyższe wykształcenie to średnio się to sprawdza :)
2012-11-25 11:23
jeśli towar dobry sprzedawca jest niepotrzebny
2012-11-25 13:59
nie zgodzę się, zły sprzedawca może zepsuć dobry towar, a świetny sprzedawca poradzi sobie nawet z trudnym towarem.
2012-11-25 20:44
co z tego że np. masz super towar w swojej firmie w Chwaszczynie, coś sobie sprzedajesz lokalnie bo towar jest tak super, że sam się sprzedaje... cały kraj jest pełen potencjalnych odbiorców, którzy mogą w bardzo szybkim tempie pomnożyć twoje obroty. Jeżeli zatrudnisz pracowitego, uczciwego, kreatywnego handlowca o dużej samodyscyplinie i zapłacisz mu uczciwe pieniądze to on bardzo szybko odnajdzie tych potencjalnych odbiorców i dynamiczny rozwój gwarantowany.
2012-11-25 11:44
Prawie kazde ogloszenie pracy w handlu to akwizycja tylko pod roznymi nazwami jak sprzedaz bezposrednia lub handel obnosny.
2012-11-26 10:55
Tylko jak "wcisnąć" klientowi sprzęt za 100-200 tyś. złotych, skoro go nie potrzebuje. A jeśli go rzeczywiście potrzebuje i korzysta z doświadczeń i wiedzy sprzedawcy, to może jednak to nie akwizycja ?
2012-11-25 12:07
Bardzo fajny tekst. Szkoda tylko ze wytykane były same błędy i zabrakło pozytywów.
2012-11-25 13:57
A co byś napisał w pozytywach?
2012-11-25 12:09
komputerowym, obejrzeć laptopa w Manhattanie na X.
Sprzedawca - tragedia, ciągle siedział w komputerze.
Na pytania o takie i o takie odpowiadał, że to co widać na półkach.
TRAGEDIA!
2012-11-25 21:44
siedzi taki sprzedawca 12 godzin, jeśli pracuje tam kilka lat, to już ma dosyć klientów, bo po zaledwie 2 latach pracy w handlu można tylko powiedzieć "nienawidzę ludzi", na dodatek zarabia grosze i nie zależy mu aby się wysilić, bo często nic z tego nie ma...
Przy okazji taka obserwacja, najzabawniejsi są uciekający przed klientami sprzedawcy w EURO RTV AGD :)
2012-11-26 14:22
na drugie pytanie ,, odpowiedział mi : "ja jestem z zawodu kucharzem, czemu mam to wiedzieć ??"
2012-11-26 17:32
nie mam dosyć ludzi - 7 lat w handlu, z tym zę ja nie mam do czynienia z drobnicą
2012-11-26 22:33
jakiś żarcik i odrazu taki sprzedawca zwraca swoja uwage na ciebie
2012-11-25 12:11
też często pozostawiają wiele do życzenia,jak wchodzi naburmuszony buc ani dzień dobry ani pocałuj mnie w d*pę,wchodzi jak do stodoły i z ryjem bo mu stara w domu dopiekła i przyszedł do sklepu z zamiarem wyżycia się,próby bycia miłym czasami spełzają na niczym bo taki sfrustrowany buc czuje się bogiem i myśli o starej zasadzie "klient nasz pan".
Ja się nauczyłam pewnej rzeczy że mówisz "kij ci w d*pę" ale robisz to z przemiłym uśmiechem na twarzy debil myśli że się uśmiechasz a ty mu poprostu "ciśniesz"
2012-11-26 00:08
klienci też pozostawiają wiele do życzenia zwyczajne buce nadęte.. zwłaszcza wsód "elity" się zdarzają... a sprzedawca jako najsłabiej zarabiająca grupa zawodowa jeżeli ma swoją godność wcale!!! nie musi włazić w d*pę takim burakom :D oczywiście zdarzają sie też sensowni klienci, wymagający ale z klasą i kulturalni..niestety coraz mniej takich :)
2012-11-25 13:27
Nachalni sprzedawcy to tragedia dla sklepu.Trzeba mieć wyczucie.
2012-11-25 13:38
do tego aby być handlowcem. Często jest to po prostu akwizycja zawoalowana pod różnymi pojęciami, a niestety normalnej pracy na rynku jest coraz mniej, natomiast w tzw. handlu pracy jest mnóstwo. Wiec młodzi ludzie nie mają wyjścia i żeby zarobić na życie pracują w tym zawodzie mimo że tej pracy nie cierpią, i do niej się nie nadają.
2012-11-25 13:55
Moim zdaniem dobrym handlowcem trzeba się urodzić. Osoby, które nie mają do tego drygu, wychodzą sztucznie - co odpycha klientów. Co więcej - jeśli ktoś jest dobrym sprzedawcą, najczęściej sprawdziłby się w wielu innych zawodach, bo ma ten specyficzny zespół cech, które pomagają w pracy - jest komunikatywnym potrafi słuchać i doradzać, ma płynność wypowiedzi, jest bystry i błyskotliwy. NA ok. 100 sprzedawców, których znam, może spotkałam z 3 - 4 osoby, które to potrafią.
2012-11-25 13:59
Wolny rynek, masa towarów z Azji,w przetargach liczy się tylko cena, tzw promocje w sieciówkach - dawno zburzyły normalność w handlu.
KLINECI chcą nabyć tanio, oczekują jakości, trwałości..... Tego się nie da połączyć. SPRZEDAWCY mają parcie na wielkość sprzedaży, ze strony pracodawców.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
