Handlowcy to jedna z najliczniejszych grup zawodowych, bo zalicza się do niej zarówno pracownika w osiedlowym sklepiku, jak i handlującego produktem za setki tysięcy złotych. Jednak znalezienie w tej licznej grupie prawdziwego "zawodowca" wcale nie jest takie proste. Niestety, błędy popełniane przez sprzedawców wpływają nie tylko na straty firmy, ale także zniechęcają klientów do każdej osoby, która kojarzy się ze sprzedażą. A jakie to błędy?
2012-11-25 14:51
Największym błędem sprzedawców jest to,że kiedy człowiek wejdzie do sklepu nie zdąży się dobrze rozejrzeć,a już jest atakowany "w czym mogę pomóc". Taki"atak" brzmi jakby klient był intruzem. Dajcie drodzy sprzedawcy Klienowi chwilę na rozeznanie,a wtedy służcie pomocą no chyba,że po kliencie widać,że tej pomocy potrzebuje szybciej,.
2012-11-25 15:16
Widzisz, w niektórych firmach jest taki przykaz, że muszą od razu atakować klienta. Poza tym co szkolenie to inne głupoty mówią.
2012-11-25 17:10
najwidoczniej u Pani stwierdzają, że potrzeba jest pilnej pomocy.. ;)
2012-11-25 14:59
Dobry handlowiec musi byc poniekąd bardzo dobrym psychologiem !!!!! Asertywny handlowiec to bardzo dobry handlowiec !!!!!
2012-11-25 15:18
Czyli kłamać oszukiwac wykorzystywać.Jakw idac sprawdza sie od lat .Np Heineken od lat tak własnie doszedł do milionów.Oraz wrogie przejecia poto by tylko konkurencje wykupic zlikwidowac a ludzi wywalic na bruk tak robi na całym swiecie i Polsce tak zlikwidował kilka browarów.Agencje pracy i umowy smieciowe powstały własnie w Holandii!!Znani są tez własnie z handlu zywym towarem czyli porywanymi młodymi kobietami i sprzedawanymi do burdeli w całej europie.Doskonale wychodzi im tez handel prochami!!!
2012-11-25 15:46
oby do obowiązków należała tylko obsługa klienta to można by było wiele znieść... obrazy, kaprysy i fochy klienta myślącego że jest panem sytuacji...
do tego zostaje ogrom pracy nie związanej z obsługą która wybija człowieka z profesjonalnego zachowania a głupie teksty klienta że on już czeka godzinę lub pytania czy tu ktoś pracuje nie nastawia pozytywnie do rozpoczęcia dialogu...
drodzy klienci proszę bez argumentacji wyższości i pogardy dla obsługi może tylko doprowadzić do serdecznej rozmowy i wybrania najlepszego rozwiązania dla klienta... drodzy klienci więcej uśmiechu i szacunku dla siebie samego...pozdrawiam
2012-11-25 17:07
co z tego że jest mnóstwo ogłoszeń jak pomimo wysłania aplikacji nikt nawet nie dzwoni z zaproszeniem na rozmowę kwalifikacyjną?
Oczywiście aplikacje wysyłane na konkretne ogłoszenia, odpowiadające w minimum 100% z wymaganiami i oczekiwaniami potencjalnego pracodawcy.
2012-11-25 19:07
techniki sprzedaży itd to jedna wielka ściema. wszystko zależy od koniunktury jeżeli jest słaba a ludzie i firmy biedni tak jak w pl, to jedynym kryterium wyboru staje się cena i jak masz najtańszy towar to możesz byc chamem skończonym a i tak interes będzie kręcił się świetnie.
2012-11-25 19:37
A ja pozdrawiam panią Wiewiórkę :) fantastyczna pani, doradzi, porozmawia i zawsze się uśmiecha
2012-11-25 20:11
handlowiec którego nie lubię i w dodatku sprzęt oferowany nie zawsze się sprawdza (przemysł). no i dzwoni: poniedziałek (nie odbieram), wtorek (nie odbieram), środa (odbieram) i słyszę: kiedy mogę wpaść? mówię, że mam taki zapier. że nie miałem czasu nawet wcześniej odebrać. a on na to: a to szkoda, bardzo szkoda, kalendarz dla pana miałem, a teraz muszę wracać do centrali.
no rozjechał system:))))) aż mi się go szkoda zrobiło. z drugiej strony: czy te ludki powbijane w fabie i gajerki myślą, że za kalendarz/kubek/pendrive kogoś kupią? może w spożywce, ale nie w przemyśle, gdzie urządzenie ma działać, czasam niezależnie od ceny.
2012-11-25 22:24
- mam do umycia 3 dwumetrowe okna :D czyli o tym,jak zakończyć wizytę w sklepie .. kto was tego uczy? poza wystukanymi regułkami znakomita większość sprzedawców nie potrafi kontynuować konwersacji z klientem .. zal.
2012-11-25 22:42
To nie ich widzimisię, tylko muszą tak robić. Pamiętaj o "tajemniczym kliencie", który weryfikuje jak się zachowują.
Jeśli nie zapytają, to jest opr. od menadżera lub kierownika.
Myślisz, że czemu w McDonaldzie lub KFC pytają o wszystko, mimo że kupujesz zwykłe frytki?
2012-11-25 22:57
ale to jest bezsensowne ..
2012-11-25 23:04
takie maja wymogi:) wiem cos o tym.klient ma byc atakowany kiedy tylko wchodzi na dzial:)
2012-11-25 22:46
pracowałem kiedyś w jednym z hipermarketów budowlanych (Leroy Merlin). Praca ok. ,ludzie też spoko ale tak naprawdę ,,wszyscy" zadowoleni, tzn: kierownik oraz klient. Co z tego jak kasa wciąż ta sama (oczywiście niska), ciągłe obiecywanki, itd. Koniec końców doradca zwalnia się z pracy jak wielu innych. Rotacja pracowników bardzo wysoka, a co za tym idzie kompetencje relatywnie niższe. Ale to jest właśnie polska rzeczywistość- zamiast trzymać takiego pracownika i raz na jakiś czas wynagrodzić jego wiedzę i zaangażowanie kasą a nie jakimś dziecinnym ,,poklepywaniem po ramieniu" to ,,logistycy personalni" wychodzą z założenia że lepiej zatrudnić nowego za jeszcze mniejszą kasę. W tej samej sieci ale za granicą dba się o dobrych pracowników- tam ludzie potrafią pracować w danym markecie do emerytury ale niestety u nas dalej jest klimat ,,raczkującego kapitalizmu" rodem z początku lat 90-tych.
2012-11-25 23:01
2012-11-26 21:16
Pokazują jasno, że bardziej się opłaca zatrudnić ludzi z mniejszymi umiejętnościami. Liczby nie kłamią, sorry.
2012-11-26 21:49
Statystyki w zagranicznych oddziałach pokazują że jest zupełnie na odwrót. Ciekawe, nieprawda? Myślę że algorytm który zastosowałeś (aś) jest zwykłym rozdziałem z książki pt: ,,1000 sposobów na skuteczną sprzedaż" jakiegoś sekciarza ze Stanów lub ,,Jak być super-asertywnym" podobnego autorstwa którymi często karmi się ,,nowoczesną" kadrę naszych polskich menago. Literatura ta była wykorzystywana w latach 50-tych zachodniej części świata lecz szybko z niej zrezygnowano. O dziwo w Polsce przyjęły się te schematy w taki sposób że do dziś mówi się o mobbingu w zakładach pracy (te schematy zakładają różne pseudo-manipulacje) gdzie za granicą byłby za to kryminał. Oczywiście to już zupełnie inny temat ale związany z tą pseudo-wiedzą ,,fachowej literatury". Polecam naprawdę dobrą literaturę z zakresu pedagogiki pracy oraz andragogiki bardzo dobrych, również polskich naukowców- dogłębnych znawców tematu a nie tylko luźnych przemyśleń jakiś psycholi. Pozdrawiam.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
