Jak wynika z Raportu płacowego Hays dla sektora centrów usług dla biznesu (BSS), mimo że w 2024 r. rekrutować planuje 83 proc. firm z branży, to odsetek ten jest niższy od ubiegłorocznego o 8 pkt proc. Wciąż jednak większość z nich spodziewa się trudności. Wyzwaniem będzie bowiem pozyskiwanie i zatrzymywanie pracowników posiadających wiedzę ekspercką oraz wysokospecjalistyczne kompetencje. Obecnie w Trójmieście działa ponad 185 centrów usług biznesowych, zatrudniających ok. 36 tys. osób. Ich biura zajmują łączną powierzchnię ponad 1 mln m kw.
tak, dorównujemy najlepszym lokalizacjom na świecie
29%
tak, jednak musimy o nich zabiegać bardziej niż inni
22%
nie, jesteśmy po prostu tańsi, a zawsze można znaleźć jeszcze tańszą lokalizację
49%
W 2023 r. rekrutacji w sektorze nowoczesnych usług dla biznesu było mniej niż w latach 2021-2022. Jednak - jak zauważają eksperci Hays - wyhamowanie jest zrozumiałe w kontekście wręcz bezprecedensowego ożywienia rekrutacyjnego w okresie post-pandemicznym.
Nie zmienia to jednak faktu, że polski sektor BSS jest w dobrej kondycji i nic nie wskazuje na to, aby sytuacja miała ulec pogorszeniu. Mimo że wiele firm z branży w ostatnim czasie przyglądało się bliżej swojej strategii, aby znaleźć usprawnienia i wyeliminować straty, to rok 2024 może przynieść nowe otwarcie.
Rekrutacji będzie mniej niż przed rokiem
Jak pokazują wyniki badania opisanego na łamach Raportu płacowego Hays 2024 dla rynku nowoczesnych usług dla biznesu, ten rok będzie czasem dalszego rozwoju. Należy jednak podkreślić, że tempo wzrostu nie będzie równie imponujące, co w okresie postpandemicznym. Chociaż rekrutować planuje
83 proc. firm z branży, to jest to wynik o
8 pkt proc. niższy od uzyskanego w 2023 r. Wciąż większość pracodawców (
56 proc.) oczekuje, że pozyskanie pracowników będzie przysparzało wyzwań. Przy czym rekordowo dużo, bo aż
32 proc. ankietowanych firm, nie potrafi jednoznacznie określić, czy rekrutacje w branży BSS będą wiązały się z trudnościami.
Wiele podmiotów z branży oczekuje zatem, że w roku 2024 będzie prowadzić rekrutacje, natomiast ostateczna skala ich aktywności na rynku pracy lub wyzwań związanych z zabezpieczeniem w organizacjach niezbędnych kompetencji jest dla nich trudna do oszacowania. Wiele z planowanych rekrutacji będzie również dotyczyła wypełnienia wakatów powstałych w wyniku rotacji pracowników. Nie zawsze będą one równoznaczne ze zwiększaniem zatrudnienia.
Rynek stawia na specjalizacje
W nadchodzących miesiącach do Polski będą napływać głównie
inwestycje dotyczące kompleksowych procesów biznesowych. Intensywny rozwój będzie dotyczył m.in.bezpieczeństwa IT. Specjalizacjami o największym potencjale do dalszego rozwoju są ponadto finanse, IT, HR oraz kadry i płace.
Hays. Pracodawcy, którzy w roku 2024 mają w planach rekrutacje, najczęściej deklarują, że będą one dotyczyły ról w obszarze IT (
67 proc. wskazań). Na kolejnych miejscach uplasowały się finanse i księgowość (
44 proc.), obsługa klienta (
38 proc.), usługi finansowe (
29 proc.) oraz HR (
26 proc.). Jednocześnie są to obszary, które doświadczają postępującej specjalizacji.
Do polskiego sektora BSS trafia coraz więcej zaawansowanych ról, wymagających wysoko rozwiniętych kompetencji, zaawansowanej wiedzy i doświadczenia. Podobny
trend dotyczy ról eksperckich i menedżerskich o międzynarodowym zakresie odpowiedzialności. W konsekwencji zatrudnienie w centrach usług zyskuje na atrakcyjności w oczach tych kandydatów, którzy do tej pory nie brali pod uwagę takiej ścieżki kariery.
Płace w sektorze usług dla biznesu będą rosły
Wysoka inflacja przełożyła się na podwyżki wynagrodzeń oferowanych pracownikom centrów usług dla biznesu. W minionym roku wzrost płac odnotowało aż
86 proc. pracodawców biorących udział w badaniu Hays, natomiast podwyżki najczęściej nie przekraczały poziomu
10 proc. Plany na rok 2024 rysują się nieco mniej ambitnie, ponieważ zwiększyć wynagrodzenia planuje
84 proc. firm.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. 
