Po czesku, rumuńsku, węgiersku - łącznie w 16 językach - mówią konsultanci biura obsługi klienta firmy LPP w Pruszczu Gdańskim. Miesięcznie odpowiadają na ok. 650 tys. pytań klientów z całego świata. To już nie jest zwykła infolinia, bo telefon przestał być najważniejszym środkiem kontaktu z klientem.
Spójrz na modę z innej perspektywy
LPP ma nowy magazyn i miejsca pracy
2023-01-03 09:52
w miedzynarodowej korporacji. Lądujesz w kolcęter w Pruszczu. Tyle wygrać.
2023-01-03 10:00
jak można napisać artykuł sponsorowany i z takimi błędami?
klient nie kontroluje tego?
2023-01-03 10:03
"Pan będzie zadowolony"...
I cała tajemnica wiary... Szybkość w procesie zakupowym...
Inne procesy nie istnieją...
2023-01-03 10:49
zobaczy, co tak naprawdę klienci sądzą o kolsenter.
2023-01-03 11:41
2023-01-03 11:43
2023-01-03 12:02
Pan Dawid przeszedł z Transcomu do LPP (i po drodze w różnych innych wyciskających z ludzi ostatnie soki CC) to sorki nie wciskajcie kitu, że praca ambitna i na lata.
Tu mentalność, ludzie i podejście muszą się zmienić a nie ciągle ten sam sos tylko firmy inne
2023-01-03 19:47
Transcom - pamiętamy xD
2023-01-03 12:03
teraz milionery
2023-01-03 12:04
Siedziałem trochę w obsłudze klienta, jestem weteranem Tran..comu(służba w latach 2014-16) oraz kilku innych firm. A, że pracowałem tu, i tam, widziało to i tamto, również na bieżąco śledziłem oferty pracy w obsłudze klienta i powiem krótko: obsługa klienta była alternatywą dla pracy na kasie lub Mc. Donaldzie i na tym się kończy. Jedyną przewagą takiej pracy jest to, że nie biegasz z frytkami o 3 w nocy lub nie spada na ciebie regał w magazynie Castoramy:)
Firmy(klienci call center) rolują klientów na psudopromocjach, fatalnej realizacji usług, a ty jesteś potrzebny, bo musisz przez 10 godzin odbierać telefon z reklamacjami za telefonem i wbijać klientom kit oraz modlić się, żeby pod jakimś pretekstem nie zabrano ci premii :) Tak było za mojej kadencji. Jedyne zmiany na plus w tej branży, to ewentualnie tworzenie w nas "projektów językowych", czyli zamykanie obsługi klienta na zachodzie i przenoszenie jej do PL, bo taniej(potem outsourcing odfrunie na Litwę, Ukrainę, do Indii). Niby to też obsługa klienta, ale jak znasz mongolski, to dadzą ci tego tysiaka więcej do wypłaty względem obsługi klientów polskojęzycznych. F..ck yeah!
No i oczywiście musi być wydumany HR i jego wydumane podnoszenie prestiżu. Nie dajcie się na to zwodzic, chyba że jabłkowy czwartek organizowany raz na pół roku to dla was profity.
Pozdro dla starej ekipy z kołchozu przy Kolobrzeskiej:)
2023-01-03 21:16
Juz myslałem ze to jakis salon masarzu erotycznego jest :) a potem sie okazało ze to caal center :) jak w "Slumdog. " tylko ze w Idiach juz za drogo było i przenieśli do Gdańska :)
2023-01-03 22:59
Pamiętam Dawida z pierwszych treningów w Transcom. Cóż, wtedy zrobił na mnie duże wrażenie, ale z perspektywy czasu chyba niezasłużenie. To było chyba pierwsze CC gdzie pracowałem, potem było jeszcze kilka... cóż... Wyciskamy z pracownika ile się da, nie przejmujemy się procedurami, cenami, obsługą, bo przecież od tego jest BOK, by wysłać klienta na drzewo. Bonusów (realnych) brak, kasa niewielka, a po 10 godzinach masz ochotę wykręcić głowę (a przynajmniej uszy) i wysłać je w kosmos... Nie polecam, serdecznie nie polecam...
2023-01-04 11:17
2023-01-03 12:05
z tym lapkiem na kolanie to prosta droga do rehabilitanta. Aha. W LPP też macie. To spoko
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
