Po czesku, rumuńsku, węgiersku - łącznie w 16 językach - mówią konsultanci biura obsługi klienta firmy LPP w Pruszczu Gdańskim. Miesięcznie odpowiadają na ok. 650 tys. pytań klientów z całego świata. To już nie jest zwykła infolinia, bo telefon przestał być najważniejszym środkiem kontaktu z klientem.
Spójrz na modę z innej perspektywy
LPP ma nowy magazyn i miejsca pracy
2023-01-03 08:45
Opinia wyróżniona
Biuro wyglada świetnie i pracownicy zadowoleni.
2023-01-03 12:24
Są piłkarzyki. Praca marzeń ;). Można do domu nie wracać i być siglem na wieki.
2023-01-03 09:47
Opinia wyróżniona
Fajnie czytać, że LPP podchodzą poważnie do bok - wielkie brawa. Bo odnosze wrażenie, że wraz z rozwojem cyfryzacji sporo firm z kontaktu z klientem zrobiło kukułcze jajo, które następnie podrzuciło gdziekolwiek, trzymając tylko na nitce, aby było.
2023-01-03 22:53
Mieliśmy okazję tam rezydować. Trzeba przyznać jedno, że w końcu cywilizacja weszła do BOK. Wcześniejsze warunki lokalowe to był śmiech na sali ;) brak okien, świeżego powietrza, ale z drugiej strony pewnie i warunki pracy były luźniejsze - teraz wygląda trochę jak "korpo-zapierdziel":(
2023-01-04 18:18
LPP wycofało się z Rosji, zaczerpnij trochę wiedzy a odnośnie sklepow które nie wycofały się z Rosji to też omijasz szerokim łukiem? czy robisz zakupy jak nikt nie widzi?
2023-01-04 09:28
z ruskiego rynku, są dla mnie mniej niż powietrzem i unikam ich produktów.
2023-01-04 11:25
Szkoda, szkoda. Akurat byłam ich częstym klientem. Fakt, jakość materiałów pozostawia ostatnimi czasy wieeeeele do życzenia, ale jak czytasz skład można coś w miarę dobrego nabyć
2023-01-04 11:22
Brzydko, dzięki za info. Też zacznę omijać te sklepy. Trzeba o tym głośno przypominać żeby konsumenci mogli świadomie wybierać.
2023-01-03 12:04
Siedziałem trochę w obsłudze klienta, jestem weteranem Tran..comu(służba w latach 2014-16) oraz kilku innych firm. A, że pracowałem tu, i tam, widziało to i tamto, również na bieżąco śledziłem oferty pracy w obsłudze klienta i powiem krótko: obsługa klienta była alternatywą dla pracy na kasie lub Mc. Donaldzie i na tym się kończy. Jedyną przewagą takiej pracy jest to, że nie biegasz z frytkami o 3 w nocy lub nie spada na ciebie regał w magazynie Castoramy:)
Firmy(klienci call center) rolują klientów na psudopromocjach, fatalnej realizacji usług, a ty jesteś potrzebny, bo musisz przez 10 godzin odbierać telefon z reklamacjami za telefonem i wbijać klientom kit oraz modlić się, żeby pod jakimś pretekstem nie zabrano ci premii :) Tak było za mojej kadencji. Jedyne zmiany na plus w tej branży, to ewentualnie tworzenie w nas "projektów językowych", czyli zamykanie obsługi klienta na zachodzie i przenoszenie jej do PL, bo taniej(potem outsourcing odfrunie na Litwę, Ukrainę, do Indii). Niby to też obsługa klienta, ale jak znasz mongolski, to dadzą ci tego tysiaka więcej do wypłaty względem obsługi klientów polskojęzycznych. F..ck yeah!
No i oczywiście musi być wydumany HR i jego wydumane podnoszenie prestiżu. Nie dajcie się na to zwodzic, chyba że jabłkowy czwartek organizowany raz na pół roku to dla was profity.
Pozdro dla starej ekipy z kołchozu przy Kolobrzeskiej:)
2023-01-03 21:16
Juz myslałem ze to jakis salon masarzu erotycznego jest :) a potem sie okazało ze to caal center :) jak w "Slumdog. " tylko ze w Idiach juz za drogo było i przenieśli do Gdańska :)
2023-01-04 11:17
2023-01-03 22:59
Pamiętam Dawida z pierwszych treningów w Transcom. Cóż, wtedy zrobił na mnie duże wrażenie, ale z perspektywy czasu chyba niezasłużenie. To było chyba pierwsze CC gdzie pracowałem, potem było jeszcze kilka... cóż... Wyciskamy z pracownika ile się da, nie przejmujemy się procedurami, cenami, obsługą, bo przecież od tego jest BOK, by wysłać klienta na drzewo. Bonusów (realnych) brak, kasa niewielka, a po 10 godzinach masz ochotę wykręcić głowę (a przynajmniej uszy) i wysłać je w kosmos... Nie polecam, serdecznie nie polecam...
2023-01-04 09:50
wiele dużych firm zainwestowało w sztuczną inteligencję by zniechęcić petentów do dzwonienia. W orange mamy maxa, z którym trzeba "porozmawiać" i kilka razy tłumaczyć, że chcemy połączyć się z konsultantem. Wiele razy rozumie na opak i co innego robi.
2023-01-03 21:21
juz po pierwszym praniu!!A co w tym LLP by mi odpowiedzieli ma pan zła pralkę ale zły proszek ale mamy dla pata jako rekompensatę 10zł na kolejne zakupy jak wyda pan jednorazowo 500zł na kolejne zakupy jakosc gwarantowana jak poprzednio :)
2023-01-03 08:27
Bot i ewentualne czekanie na konsultanta kilkadziesiąt minut to celowe zagranie , chodzi o zniechęcenie petenta.
Jest sprawą oczywistą że boty nie mają żadnego sensu, i nie wierzę, że firmy świdczące usługi nie zdają sobie z tego sprawy, a jednak brną w to co świdczy, że głównym celem jest zmęczenie psychiczne klienta a nie pomoc w rozwiązaniu sprawy
2023-01-03 20:03
Ano niestety. Pol biedy jeśli olewa mnie firma, ktora latwo i tanim kosztem mozna zmienic na inna, ale juz w przypadku telecomow wybór jest niewielki a zmiana uciazliwa, a w przypadku dostawcy energii zmiana jest niemozliwa.
2023-01-03 08:33
No chyba, że wieszaki dla mera Lwowa. To już pracownik bez kolejki.
2023-01-03 12:02
Pan Dawid przeszedł z Transcomu do LPP (i po drodze w różnych innych wyciskających z ludzi ostatnie soki CC) to sorki nie wciskajcie kitu, że praca ambitna i na lata.
Tu mentalność, ludzie i podejście muszą się zmienić a nie ciągle ten sam sos tylko firmy inne
2023-01-03 19:47
Transcom - pamiętamy xD
2023-01-03 13:01
która przyjeżdza do pracy do 3miasta ma co robić.
2023-01-03 15:55
Biedna młodzież z Warmii i Mazur woli Warszawę, a nie trójwioskę z perspektywami na poziomie Białegostoku czy Lublina.
2023-01-03 14:20
Piękne biuro, na najwyższym poziomie. Najpiękniejszą ozdobą firmy jednak są piękne panie, pozdrawiam serdecznie blondynkę w szarym sweterku! W takim miejscu i towarzystwie praca nawet 12h to przyjemność!
2023-01-03 13:47
Jeszcze żaden chatbot nie pomógł mi w rozwiązaniu problemu. Zawsze kończy się odpowiedzią : "wyślij nam swój numer telefonu - oddzwonimy". No i tym sposobem oddzwania do Ciebie ktoś kto nie ma kompetencji w danym zakresie, przełącza Cię do innego działu, tam czekasz 15 min w kolejce, żeby wrócić do tej samej Pani,która nie wie jak pomóc. Więc przełącza Cię dalej i czekasz kolejne 15 min.
2023-01-03 13:50
który ogólnie ogarnia temat i kontaktuje się z infolinią tylko z normalnym problemem, a nie z byle bzdurą, którą można wyczytać na stronie internetowej.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
